Hulp bij materiaal lenen

Hier vind je alle informatie over hoe je materiaal kunt lenen, en terugbrengen.


Lenen & terugbrengen

Hoeveel mag ik lenen?

  • Met uw abonnement kunt u 10 items tegelijk lenen, die u 3 weken mag houden.
  • Sprinters mag u 1 week houden.
  • Geleende materialen kunt u 2 keer verlengen, tenzij ze gereserveerd zijn.
  • Sprinters kunnen niet verlengd worden.
  • U kunt met uw pas lenen en inleveren bij alle Bibliotheken in de provincie Utrecht, behalve in Nieuwegein.

Hoe lever ik het materiaal weer in?

U levert uw geleende materialen zelf in via de zelfservicebalie.
Vergeet u hierbij niet om op de innamebon te controleren of alle
ingeleverde titels vermeld staan. Mocht dit niet het geval zijn, dan
kunt u dat direct melden bij een medewerker.

U kunt geleende materialen in elke vestiging van de Bibliotheek
Utrecht inleveren. Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar u
het materiaal geleend heeft. Ook kunt u materialen inleveren bij alle
Bibliotheken in de provincie Utrecht, met uitzondering van Nieuwegein.

Het is ook bij de meeste vestigingen mogelijk om buiten
openingstijden materialen in te leveren via de inleverbus, met
uitzondering van de vestiging Waterwin en Parkwijk. Voor materialen die
via de inleverbus zijn ingeleverd geldt de laatste openingsdag van de
vestiging als inleverdatum.

Als u materialen te laat inlevert wordt er te laat-geld berekend.

Hoe voorkom ik dat ik te laat ben?

Heeft u zich al aangemeld voor onze gratis Nooit-meer-te-laat-service?

Hiermee krijgt u enkele dagen voor het verstrijken van de uitleentermijn
een e-mailbericht. Zo kunt u op tijd uw geleende materialen inleveren.
Of u verlengt de geleende materialen indien mogelijk; dat kan 24 uur per
dag, elke dag van de week via Mijn menu.
Wat houdt de nooit-meer-te-laat-service precies in?

U ontvangt vlak voor het verstrijken van de uitleentermijn van uw materialen een e-mailbericht van de Bibliotheek.

U kunt deze service zelf aanvinken in Mijn menu:
log in op Mijn menuga naar "Mijn gegevens"ga naar het kopje "Berichtvoorkeuren"klik bij 'Inleverattentie' op 'Wijzigen'
Een e-mailadres is voor deze service verplicht.

U kunt de nooit-meer-te-laat-service aanzetten wanneer u maar wilt.

Let op: U blijft wel altijd zelf verantwoordelijk voor het op
tijd inleveren. Levert u toch uw materialen te laat in, dan moet u te
laat-geld betalen.

Is er een haal- en brengservice voor ouderen?

tekst


Verlengen

Hoe kan ik verlengen?

U kunt verlengen op onze website of via de Wise app.

Verlengen via de Wise app

  • Klik hier voor meer informatie.

Verlengen op onze website

  • Om uw materialen te verlengen, logt u in op Mijn menu.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
  • Controleer of alle materialen die u wilt verlengen aangevinkt staan.
  • De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat u verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
  • Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan worden.
  • Vink eventueel uit wat u niet wilt verlengen.
  • Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
  • U krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die u wilde verlengen, ook verlengd zijn.
  • Na het verlengen ontvangt u het e-mailbericht 'Resultaat verlenging'. Hier ziet u het resultaat van uw verlenging.
  • Als de inleverdatum verstreken is kunt u verlengen, maar er wordt dan te laat-geld berekend.
  • Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag, wordt als een verlenging gezien.

Wat zijn de voorwaarden om te kunnen verlengen?

  • U kunt maximaal 30 dagen een openstaand bedrag op uw pas hebben. Daarna wordt uw pas geblokkeerd en verlengen is niet mogelijk totdat u heeft betaald. Het is mogelijk uw schuld direct via iDEAL te betalen. Daarna kunt u uw materialen verlengen.
  • U kunt geleende materialen maximaal twee keer verlengen. Materialen die door anderen gereserveerd zijn kunt u niet verlengen.
  • Een verlenging geldt als een uitlening. Bij een klein abonnement betekent dit dat verlenging u één leenstrip kost.
  • Sprinters kunt u niet verlengen.

Betalen

Wat betaal ik als ik te laat ben?

U betaalt € 0,20 te laat-geld per item per dag, met een maximum per item van € 5,00.  

Drie weken na het verstrijken van de uitleentermijn wordt een 1e herinnering gestuurd en twee weken later de 2e herinnering.

Als de materialen na deze herinneringsberichten nog niet ingeleverd zijn, wordt er een nota met te laat-geld, vervangings- en administratiekosten gestuurd. Worden de materialen dan nog niet ingeleverd, dan wordt er een herinneringsnota gestuurd.

Als er na deze herinneringsnota niet betaald is of de materialen niet zijn ingeleverd, wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau. Dit brengt extra kosten met zich mee.

Kan ik 'rood staan'?

U kunt maximaal 30 dagen ‘rood staan’ tot € 10,00. Daarna wordt uw pas geblokkeerd totdat u heeft betaald. \

Wanneer wij een e-mailadres van u hebben, krijgt u enkele dagen voordat de pas geblokkeerd wordt de e-mail “Openstaande bedragen bij uw Bibliotheek”. U kunt dan nog op tijd het openstaande bedrag betalen om blokkade te voorkomen.

Bij een openstaand bedrag van meer dan € 10,00 wordt uw pas direct geblokkeerd en kunt u niet meer lenen, verlengen, reserveren of gebruik maken van de computer in de bibliotheek.

Heeft u na 2 maanden nog niet betaald, dan ontvangt u een nota voor het openstaande bedrag plus € 2,50 administratiekosten.

Zie voor meer informatie over het betalen van openstaande bedragen, de pagina Betalen.

Kan ik voor mijn gezinsleden betalen?

In Mijn Menu en de Wise-app kunt u via één account ook voor andere gezinsleden verlengen/betalen. Hiervoor moeten machtigingen aangemaakt worden. Zijn de machtigingen aangemaakt in de Wise-app, dan zijn deze ook te gebruiken in Mijn Menu en omgekeerd. 

Hoe zet ik tegoed op mijn pas?

  • Log in op Mijn menu
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op de blauwe balk ‘U kunt in het overzicht van uw winkelmandje tegoed bijstorten’
  • Vul het bedrag in
  • Klik op Bijstorten
  • Klik op ‘Betalen met iDEAL’
  • Kies uw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • U kunt ook na inloggen direct naar het winkelmandje gaan om een tegoed te storten.

Hoe betaal ik via iDeal?

Een openstaand bedrag lager dan € 1,00 kunt u via iDEAL betalen door het bedrag aan te vullen tot € 1,00 of meer.    

  • Log in op Mijn menuGa naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • Het bedrag wordt standaard aangevuld tot € 1,00
  • U klikt op ‘Betalen met iDEAL’ om te betalen
  • Het aangevulde bedrag wordt als tegoed op uw pas gezet
  • Kies uw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is uw pas direct gedeblokkeerd
  • Het bedrag dat u heeft ingevuld bij ‘Tegoed’ staat nu als tegoed op uw pas

Heeft u een openstaand bedrag en onvoldoende tegoed op uw pas, ook dan kunt u via iDEAL betalen.

  • Log in op Mijn menu
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • Klik op ‘Gebruik tegoed’
  • Klik op ‘Afrekenen via iDEAL’ om het restant af te rekenen
  • Kies uw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is uw pas direct gedeblokkeerd

Hoe betaal ik via internetbankieren?

  • Kies op het scherm voor de optie ‘Betalen/tegoed opwaarderen’
  • Scan uw Bibliotheekpas
  • Maak op het scherm de keuze uit ‘Deposito / Contributie / Openstaand bedrag’
  • Volg de stappen op het scherm voor de betaling

Reserveren & aanvragen

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen van de Bibliotheek is gratis. Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

Log in met je pasnummer en wachtwoord (zie: Inloggen in 'Mijn Bibliotheek', hoe werkt dat?). Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.

Hoe kan ik op titels zoeken?

 

Kijk op de pagina Zoeken & vinden voor uitgebreide informatie en ondersteuning.

Hoe vraag ik materiaal aan uit andere Openbare Bibliotheken?

 

tekst over OB-IBL

Hoe vraag ik materiaal aan uit Universiteitsbibliotheken?

 

tekst over UKB-IBL



Geen antwoord op je vraag gevonden?